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ビジネスの成功において、新規顧客の獲得だけでなく、既存顧客をリピーターへ、そして熱狂的なファンへと変えていくことが今、最も重要な経営課題となっています。
本セミナーでは、顧客体験（CX）の最前線で活躍する3社が集結し、CRMデータの活用からアプリ開発、SNS運用まで、顧客との関係構築を強化するための実践的な方法論を余すことなく公開します。
デジタル時代の顧客接点は多様化しています。その中でも特に効果的な「アプリ」と「SNS」を活用した顧客エンゲージメント戦略について、各分野のエキスパートが最新事例とともに解説します。
単なる理論だけでなく、明日から実践できる具体的な施策と、成功事例に基づいた実践知を得られる貴重な機会です。顧客との関係性を深め、ビジネスの持続的な成長を実現したいすべての経営者・マーケティング担当者必見のセミナーです！
2019年にSAKIYOMI創業者の石川と2名で当社を立ち上げ。自身で営業〜納品までを経験した後、人事部の立ち上げ、新規事業立ち上げなどを行い、現在は管理本部長として管理部全体を管掌。
新卒で飲食店向けの広告、業務改善の提案営業に従事。新規獲得から既存クライアントの売上向上、業務オペレーションの改善まで店舗の伴走者として飲食業界のDXに取り組む。
2022年に株式会社ペライチに参画し、カスタマーサクセスチームの立ち上げに従事したのち、「テクノロジーをすべての人が使える世界」のため、ユーザー層の拡大を目指し日々顧客課題に向き合っている。
ペライチの活用に限らない幅広い提案を心がけている。
IT・DX領域でのカスタマーサクセス、企画業務などを経験。2023年にジーニーに入社し、現在は、LINE CRMをはじめとするCXプラットフォームのマーケティングを担当し、オン・オフライン問わず幅広く施策を企画・運営。
