プロが教える！ ロイヤルカスタマー獲得を実現する超実践手法

BtoC・D2C企業のマーケティングにおいて「ロイヤルカスタマーの獲得」は、必ずといっていいほど議題にあがるテーマです。新規顧客の獲得も重要ですが、企業が長期的に成長していくためには、「いかにロイヤルカスタマーを増やすか」が不可欠な視点となります。

しかし「ロイヤルカスタマーの重要性は理解しているが、具体的に何をすればいいのかわからない」「現在の施策が本当に適切なのか自信がない」「初回購入から継続・ファン化を促す施策ができていない」といった課題を抱えている企業も多いのが現状です。

今回は各社の具体的な事例とともに、ロイヤルカスタマーの獲得のヒントをご紹介します。